Gå til indhold

Kontakt

Skriv til os. Der sidder et menneske og læser.

Der er ingen formular på denne side. Vi har ikke bygget et sted, den kunne sende hen, og en formular, der i stilhed smed din besked væk, ville være værre end ingen formular. Adresserne nedenfor er helt almindelige postkasser.

Skriv til os

Kontakt

Send os en besked

Vælg, hvad den handler om, så den lander hos den rette. Vi offentliggør ingen postkasse — denne formular er vejen ind.

Så vi kan svare. Vi bruger den ikke til andet.

Hvad du kan forvente

Ærlige grænser frem for et løfte, vi ville være nødt til at bryde

To arbejdsdage

Mandag til fredag, centraleuropæisk tid. Sikkerhedsrapporter bliver set på den dag, de kommer ind — også dem, der viser sig at være ingenting.

Ingen telefon, ingen chatboble

Det hele foregår på mail. Det handler dels om størrelse og dels om et valg: begge parter står tilbage med et skriftligt spor af, hvad der rent faktisk blev aftalt.

Låst ude af en konto

Der findes endnu ikke en mail til nulstilling af adgangskode — der er slet ingen automatisk mail sat op. Skriv til support fra den adresse, kontoen blev oprettet med, så ordner vi det i hånden.

Én tråd per sag

Svar i den tråd, du startede, i stedet for at åbne en ny. Det holder historikken på et problem samlet ét sted, og det er som regel dét, der løser det.

Før du sender

Tre linjer, der sparer en tur frem og tilbage

Ved noget, der fejler, er det her, hvad vi ellers ville skrive tilbage og bede om.

  1. Request-id'et

    Hvert svar har et. Det er dét, vi søger på, og med det kan vi som regel se, hvad der skete, før vi er færdige med at læse din besked.

  2. Arbejdsområdet, ved navn

    Arbejdsområdets slug — det korte navn, du valgte, da du oprettede det — aldrig en nøgle. Det fortæller os, hvilket område vi skal kigge i.

  3. Hvad du forventede i stedet

    Det går som regel hurtigere at rydde en misforståelse om API'et af vejen end at rette en fejl i det, og fejlen alene siger sjældent, hvilken af de to vi har med at gøre.

værd at indsætte
request_id:  23ba77f0c6474ccb8dc5d65d1a44d069
status:      429
endpoint:    POST /api/v2/memory/search
workspace:   acme-production

I tvivl om hvilken adresse?

Send det til den første. Vi sender langt hellere en besked videre internt, end at du bruger tid på at gætte, hvor den hører hjemme.

Skriv til osSe priser